安装指导
底座、法兰与空心轴安装姿态按样本图纸。GHM/GVM 法兰锁紧不可锤击。联轴器需对中；转角机头不能代替弯曲机架。接线：默认星形 380V，三角 220V 按需；对调两相即可反转。变频器 R/S/T 进、U/V/W 出。安装说明与接线 PDF 见 下载中心。
调试支持
电话、邮件或按约定现场。常见核对：铭牌与电源、刹车独立 220V、变频器参数、带载试运行、噪音相对出厂 ≤55 dB 限值。调试记录可写明型号、速比与变频器参数，避免下一班次猜测。
故障诊断与排除
请发送铭牌照片、已运行小时与现象（发热、噪音、不启动、刹车打滑）。缺相、过载与短路在绕组上留下不同痕迹 — 据此判断，而不是笼统“换电机”。5IK 类代码即可调出对插备件。
维护服务
标准机型使用 H-730-1 润滑脂终身密封 — 无需补脂上门。维护是检查，不是油枪：油封唇口、刹车气隙、变频电机风扇、变频器积尘。高架与地坑机型因此按免维护选型。潮湿或粉尘重的车间仍需核对工况。
18 个月质保服务
标准减速电机质保期为发货起 18 个月，订单确认另有约定除外。接线错误、刹车电源缺失、减速机变频超过 60 Hz、冲击工况选小，均超出设计范围 — 先诊断，再报价。请保留铭牌照片，它就是序列号。
24 小时技术响应
工作日工单（电话、邮件、WhatsApp）24 小时内技术回复。常备库存型号当天从东莞发出。这是 24 小时工程响应，不是宣称全球 7×24 抢修队。关键工位应备一台热备。
故障工位需要备件？
发铭牌；常备型号当天出库。